Больные часто недовольны врачами, но и врачи недовольны теми больными, которые приходят в чужой монастырь со своим уставом. Эндоскопист из Самары сказал, что он особенно раздражает врачей. Вот его «Злая пятерка».
Самарский эндоскопист на условиях анонимности рассказал журналистам, какое поведение пациентов на приеме особенно раздражает врачей. Он составил своего рода топ-5 самых раздражающих фраз.
«Я прочитал в Интернете»
Есть пациенты, которые явно разбираются в этой области, знают о болезни, симптомах, читают много почти медицинской литературы, просматривают сайты. Опыт похвальный, но если такой человек начинает учить врача, это вызывает как минимум раздражение.
«Есть такие начитанные пациенты, которые сразу начинают спорить и учить врача, как и что делать, указывая на то, что врач не так себя ведет, суетится не в том месте», — приводит слова издание 63.ru эндоскописта.
«Вы вообще не правы»
Пациенты, которые все знают и рассказывают врачу, также крайне критично относятся к медицине и врачам. Они просто уверены, что знают все лучше. Они могут даже оспорить диагноз, отмечает врач.
«Например, такой случай. Больной поступил с жалобами на вздутие живота. Я ему после осмотра объясняю, что у него проблемы с желудочно-кишечным трактом. Но он вдруг начинает спорить — цитирует слова некоторых своих знакомых и родственников, уверяет меня, что я не так на него смотрела, отказывается признавать проблему и заявляет, что ничего подобного у него никогда не было, — говорит врач.
«А что это вы со мной делаете?»
Есть пациенты, которые являются полной противоположностью описанным выше. Ходят к врачу, даже не понимают зачем и не представляют, что с ними делать.
«Например, есть пациенты, которые даже не смотрят в указанном направлении, а с порога начинают задавать вопросы типа: «Куда я пошел? Что ты хочешь здесь делать? говорит доктор.
«Я готов к обследованию» (на самом деле — нет)
Эндоскописта обычно направляют для осмотра пищевода, желудка и кишечника с помощью специального прибора. К этой процедуре необходимо готовиться специально, об этом всегда напоминают врачи, выдавшие направление.
Но есть пациенты, которые изначально этого не делают, а в ответ на вопрос: «Готовы ли вы к исследованию?», просто врут эндоскописту. Такое отношение к процедуре, когда не соблюдаются предписания врача (не пить, не есть, принимать специальные лекарства), часто, отмечает врач.
«Бывает, начинают врать, что врачи ему ничего не объяснили», — говорит врач. — Показываю записку, которую дают пациентам, направленным к эндоскописту. Там черным по белому написано название вещества. Тот же больной признается, что без него он бы просто обошелся».
«Вы просто изверги и мучители!»
Исследования, которые проводит эндоскопист, не самые комфортные для пациентов. Это неоспоримо. Но если они были назначены, значит, речь идет о здоровье и, возможно, жизни человека. Как еще заглянуть в кишечник или желудок?
Но часто в весьма нелестной форме пациенты начинают обвинять врачей в издевательстве над ними.
«Как-то к нам пришел парень, весь дрожащий, испуганный. Скорее всего, ему рассказали все радости процедуры. Само обследование прошло хорошо. Но после этого он стал кричать на нас: «Будьте вы прокляты, изверги, здесь мне устроили казнь!»
- Хотите связаться со мной?
