Стоит найти границы, в которых вам комфортно, и не позволять их нарушать.
Кажется, все просто: если рабочий день заканчивается в 18:00, оставшееся время до 9:00 следующего рабочего дня автоматически считается свободным. И вы не обязаны в это время отвечать на вопросы, связанные с профессиональными заданиями. Кроме того, не следует проводить выходные в размышлениях о работе и решении связанных с ней проблем: это вредно для здоровья.
Так во время пандемии COVID-19, когда количество удаленных работников резко возросло, ученые изучили их эмоциональное и психологическое состояние. Результаты показывают, что проверка рабочей электронной почты в свободное время увеличивает вероятность эмоционального истощения. Люди, которые открывают деловую почту по вечерам и в выходные, часто чувствуют себя более уставшими и менее бодрыми.
А что, если коллега отправит сообщение в 18:05? Напишите острое сообщение о том, как неуважительно не уважать границы других людей? Или спокойно отвечать на его вопросы? Что, если его сообщение придет в 18:30? А что насчет 19:00? Давайте разберемся, где проходит граница, какие территории неприкосновенны и как ее защищать.
Как определить границы, которые чётко отделяют рабочее время от личного
На этот вопрос нет однозначного ответа. Если он не занят, кто-нибудь без проблем ответит на звонок в 20:00 в будние дни и в субботу вечером. Но есть также много людей, которые считают, что звонок в 18:05 нарушает их конфиденциальность, и считают это оскорблением.
Каждый делает свой выбор, как вести себя в таких ситуациях. Но, возможно, такое решение оправдано.
Если вы фрилансер или работаете удаленно, вы можете выделить небольшой период времени, чтобы хотя бы быть готовым читать входящие сообщения. Большинство удаленных работников могут слегка сдвигать свой рабочий день. Например, начните текущую задачу в 9:15 вместо 9:00 или выделите себе на обед не час, а чуть больше. Может быть, при таких обстоятельствах закончить работу в 18:15 вовсе не катастрофа. Исключение — если вас ждут другие неотложные дела, а в 18:00 вы уже выключили ноутбук. Определите удобное время, когда вы еще сможете самостоятельно отвечать на небольшие вопросы.
Если вы работаете в офисе, мастерской или школьном классе, ваш рабочий день, скорее всего, закончится в установленное время. В этом случае разумным решением может стать прием входящих сообщений, пока вы еще не выключили компьютер, не встали из-за стола и не начали одеваться. Проще говоря, у нас нет времени покинуть рабочее пространство и переключить внутренний тумблер в режим «отдых». Выбирайте действия, которые делают невозможным возвращение на работу.
Как реагировать на сообщения, когда рабочий день окончен
Вот в чем дело, а что, если вы закончили работу и не планируете возвращаться к коллегам и начальнику? Вам не обязательно открывать Messenger до завтра. Или сделайте это:
- Оцените свой уровень комфорта, ответив на вопросы. Когда для этого нет совершенно никаких условий, читать сообщение вряд ли стоит – если, конечно, вас не ждут какие-то чрезвычайные ситуации. Например, вы одеваетесь или выходите из офиса. Или вы уже в дороге — гуляете, ездите на общественном транспорте, едете на машине. В этом случае ответ сложен и практически не нужен.
- Подумайте, сколько времени вам понадобится, чтобы ответить. Если вы все-таки открыли и прочитали сообщение, то этот пункт вам нужен. Допустим, вам понадобится полминуты, чтобы отреагировать — тогда вы сможете ответить. А если вам нужно что-то запомнить, проверить и затем тщательно сформулировать сообщение, лучше отложить это на завтра.
- Оцените срочность сообщения. Возможно, произошло стихийное бедствие, и вам нужно отреагировать немедленно, а затем отреагировать. Если все пойдет хорошо, вы сможете вернуться к этой проблеме утром.
- Подумайте о том, как часто отправители электронной почты отвлекают вас в нерабочее время. Возможно, это происходит впервые, а это значит, что вы можете отправить ответ. Но если этот человек несколько раз пытался связаться с вами после окончания рабочего дня, не стоит следовать его правилам.
Вот как это работает на практике. Вы открываете сообщение и понимаете, что вам нужно написать короткую фразу в ответ на то, что вам впервые пишет коллега. Так что мы можем ответить. Вы должны сделать то же самое и для экстренных сообщений. Но если форс-мажорных обстоятельств нет и ваш коллега перебивает вас в третий-четвертый раз, стоит напомнить ему о границах. Например, отправьте сообщение: «Я больше не работаю/ухожу из дома, поэтому свяжусь с вами завтра утром».
Как обозначить свои границы, чтобы вас перестали беспокоить
Во-первых, вы должны понять, как ваша компания относится к рабочему времени. Возможно, вы не привыкли беспокоить сотрудников в нерабочее время без уважительных причин. Но некоторые компании более снисходительны к сверхурочной работе, работе по вечерам и выходным. В этом случае защищать границу будет сложнее. Такая же проблема часто возникает и с фрилансерами — некоторые клиенты могут написать в любой момент.
Сообщите всем, когда вы доступны
В любом случае, этот вопрос стоит обсудить с коллегами и начальством. Четко уточните, в какое время вы будете недоступны. Согласуйте правила общения в случае форс-мажорных обстоятельств. Например, скажите им, что они могут позвонить вам в случае чрезвычайной ситуации. Или отправьте сообщение, начинающееся со слова «Срочно!» — вам даже не нужно открывать сам текст, чтобы его увидеть. На все остальные сообщения в Messenger вы ответите на следующий рабочий день.
Если сигнал о сообщении от коллеги или клиента появляется после определяемого вами тега и в заголовке нет слова «Срочно», можно вообще не открывать текст.
Если клиент или коллега пишет вам по электронной почте, стоит настроить автоответчик. Пусть отправитель получит письмо с уведомлением о том, что вы в данный момент недоступны. А вернуться к его вопросам можно с 9:00 до 18:00 или в другое рабочее время.
Указывайте рабочие часы в мессенджере
Это правило особенно важно, если вы общаетесь с клиентами или коллегами из других мест. Рядом с вашим именем вы должны указать время, когда вы доступны, и ваш часовой пояс. Например, «с 10:00 до 19:00 по московскому времени» или «9:00–18:00 GMT+4».
Также стоит сообщить, что вы скоро собираетесь в отпуск. Кроме того, когда вы не свободны, вы можете разместить специальную аватарку и написать на ней номер. Или напишите дату отсутствия рядом со своим именем. Например, «каникулы 1-15.09». Тогда и коллегам, и клиентам сразу станет ясно, что в наши дни вы вряд ли сможете ответить на их вопросы.
Напоминайте о своих границах и правилах
Если ваш начальник редко пишет вам, но вы внезапно получаете от него сообщение в 19:30, вам может быть интересно узнать, что он написал. Предположим, вы открываете сообщение и читаете: Он хочет отправить вас учиться на новый профессиональный курс и спрашивает, готовы ли вы учиться. Если вы согласны, вы можете ответить немедленно.
Но эта ситуация должна быть исключением, а не правилом. Если ваш начальник в следующий раз снова отправит сообщение в 19:30, но уже спросил о вашем текущем проекте, лучше не связываться сразу. На все вопросы о вашем бизнесе можно ответить утром следующего рабочего дня.
Вам нужно не только определить свои границы, но и защитить их. Не стесняйтесь просить, чтобы я не писал вам по выходным. Однако если коллеги или клиенты сразу же получат от вас всю необходимую им информацию, они могут почувствовать, что могут связаться с вами в любое время. Так что вы либо вообще не открываете такие сообщения, либо вежливо отвечаете, что сейчас нерабочее время.
Ответ может сразу указать на то, что вы готовы заняться рабочей проблемой. Например: «Добрый день. Я сегодня отдыхаю и смогу ответить не раньше понедельника в 11:00». Да, вам не обязательно связываться с собеседником сразу в 9:00, начало рабочего дня. У вас могут быть другие неотложные дела на повестке дня, и вам не обязательно начинать писать сообщения сразу утром.
Бывает, что клиент тоже не отстает, поэтому приходится писать вежливый ответ о том, что вы сейчас слишком много в отпуске. Тогда перестаньте открывать его сообщения. И в рабочее время я написал ему еще раз. Все вопросы можно обсудить только в определенное время, и это обсуждаться не будет.
Иногда в Интернете можно увидеть советы, объясняющие назойливым собеседникам, что для вас очень важен отдых и восстановление, что работа в выходные дни может привести к выгоранию и т д. Может быть, иногда действительно стоит поговорить о своей позиции подробнее. Но в большинстве случаев вашего вежливого отказа от общения в нерабочее время будет достаточно.
- Хотите связаться со мной?
